Vérification

Comment se déroule la vérification KYC chez Spinpanda Casino ?

Le contrôle d'identité répond aux règles de la licence et prend 61 heures au maximum ; votre compte reste ouvert pendant ce temps.

Lancer la vérification

Spinpanda Casino Ltd. opère sous la licence MGA/B2C/529/2018 délivrée par la Malta Gaming Authority, auditée par Gaming Laboratories International et BMM Testlabs.

Tout ce qui compte

Votre contrôle en un regard, sans surprise

Ce tableau fixe qui contrôle, sous quelle licence et en combien de temps, avant que vous n'envoyiez quoi que ce soit.

Organisme

Spinpanda Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/529/2018

Délai

61 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Réussi du premier coup

Préparez vos papiers avant de les envoyer

À lire avant votre premier envoi, pour éviter un aller-retour et une attente supplémentaire.

La rubrique documents

Ouvrez la rubrique de votre compte consacrée aux documents : c'est là que se déposent les pièces, et non par e-mail. Repérez les trois emplacements avant de commencer.

Gagnez un contrôle unique

Photographiez votre pièce d'identité en entier, à plat, sans reflet ni doigt. Les quatre coins et les deux côtés visibles évitent la demande la plus fréquente.

Un justificatif de moins de trois mois

Ajoutez ensuite un justificatif de domicile récent et une preuve de paiement, au nom exact du compte. Une adresse ou un nom différents suffisent à relancer la procédure.

Le délai à prévoir

Laissez le contrôle suivre son cours : 61 heures couvrent le délai maximal, et un dossier net passe souvent plus vite. Votre support répond en français, en anglais, en allemand et en italien.

Vous rassemblez les justificatifs

Au moment de réunir vos pièces

Aucune de ces pièces ne porte de jugement : chacune répond à une seule question précise du contrôle.

Pièce d'identité

ConfirmeVotre identité et votre âge

Doit montrerFormat recto-verso, entièrement visible

Justificatif de domicile

ConfirmeVotre adresse déclarée

Doit montrerVotre nom, votre adresse, une date récente

Preuve de paiement

ConfirmeLe moyen utilisé pour déposer

Doit montrerTitulaire et quatre derniers chiffres lisibles

Votre document revient : voici pourquoi

Pourquoi mon nom est-il refusé ? Le nom, le prénom ou la date de naissance de la pièce diffèrent de ceux saisis à l'inscription, donc le rapprochement échoue. Ouvrez votre profil et corrigez le champ concerné Ou envoyez la pièce qui porte l'orthographe exacte du compte

Rentrez dans la validité. Une carte d'identité, un passeport ou un justificatif de domicile arrivé à échéance n'a plus de valeur probante pour le régulateur. Prenez une pièce encore valable en cours de validité Photographiez les deux faces de la nouvelle pièce

Vous reprenez la photo à plat. Un cliché flou, rogné ou traversé par un reflet cache une zone que le service doit pouvoir lire intégralement. Reprenez la photo à plat, sur fond sombre Vérifiez les quatre coins avant l'envoi

Une vérification routinière, pas un soupçon

Sortez vos justificatifs : la licence MGA/B2C/529/2018 délivrée par la Malta Gaming Authority impose à Spinpanda Casino de savoir d'où vient l'argent joué. Cette demande est une étape courante du dispositif anti-blanchiment, jamais un soupçon porté sur vous.

Le service vérification peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments selon votre profil.

Bulletins de salaire récents
Relevés bancaires de vos comptes
Avis d'imposition du foyer
Preuve de vente d'un bien
Justificatif d'un héritage

Savoir quand on vous demandera

Un contrôle calé sur vos démarches

Chez Spinpanda Casino, la demande tombe au moment utile, jamais au hasard, avec un retour annoncé sous 61 heures.

Pourquoi ce contrôle maintenant ?

Une divergence entre le profil et les pièces envoyées ouvre une vérification : le service compare alors votre identité, votre adresse et votre moyen de paiement.

Confirmez vos 18 ans

La loi de ce marché fixe l'âge minimal à 18+ ; l'inscription puis la première opération servent à confirmer que ce seuil est respecté.

Avant le relèvement, le contrôle

Relever un plafond de dépôt déclenche un examen du profil et des justificatifs, car le jeu doit rester proportionné à vos ressources.

Contrôlé avant, payé après

Aucun versement ne part avant la fin du contrôle : la licence MGA/B2C/529/2018 l'exige au plus tard à ce stade, avec une pièce d'identité et un justificatif de domicile.

Le moment des réponses

Vous attendez votre retrait, voici les réponses

À lire quand un document bloque votre retrait ou avant d'envoyer votre dossier.

Quel régulateur délivre la licence du casino ?+

Spinpanda Casino Ltd. détient une licence de la Malta Gaming Authority, enregistrée sous le numéro MGA/B2C/529/2018. Ce gendarme maltais encadre l'identité de l'opérateur et le traitement de vos données. L'entreprise siège à Tower Road, Sliema, à Malte, sous le numéro C-96460.

Mon nom a changé, comment mettre mon dossier à jour ?+

Envoyez l'acte de mariage ou le jugement de changement de nom avec votre pièce d'identité actuelle à [email protected]. L'équipe aligne ensuite le nom du compte sur celui du document. Sans cette pièce, un justificatif émis au nouveau nom ne correspondra pas à votre profil.

Un document a été refusé, que faire maintenant ?+

Relisez le motif indiqué par l'équipe et reprenez une photo nette du document refusé, sans reflet ni coin coupé. Renvoyez la nouvelle version à [email protected] en visant le même document. Le contrôle reprend alors son cours et vous recevez une réponse sous 61 heures.

Faut-il être vérifié avant de déposer de l'argent ?+

Le contrôle est exigé au plus tard avant votre premier retrait, mais le casino peut le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Gardez donc vos pièces à portée de main dès l'ouverture du compte. Vous éviterez ainsi d'attendre au moment de récupérer vos gains.

Devrai-je renvoyer mes papiers plus tard ?+

Une pièce d'identité arrivée à échéance ou un justificatif de domicile trop ancien donne lieu à une nouvelle demande. Un changement d'adresse ou de moyen de paiement déclenche la même mise à jour. Anticipez ces situations en gardant vos documents à jour dans votre espace.

Mes papiers sont-ils protégés une fois envoyés ?+

Oui, vos pièces circulent via un chiffrement 256-bit TLS et servent uniquement au contrôle d'identité et à la lutte contre le blanchiment. L'accès est réservé aux personnes habilitées à traiter votre dossier. Pour toute question sur vos données, écrivez à [email protected].