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Le contrôle avant tout

Spinpanda Casino, le jeu responsable dans votre compte

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et les limites de dépôt, de mise et de session comme l'auto-exclusion vivent déjà dans votre compte.

Spinpanda Casino Ltd. opère sous la licence MGA/B2C/529/2018 délivrée par la Malta Gaming Authority, auditée par Gaming Laboratories International et BMM Testlabs.
Cinq points à retenir

Le jeu responsable en un coup d'œil, avant de miser

Vous saurez en une minute où trouver les limites, l'exclusion et de l'aide.

Âge minimum18+
LicenceMGA/B2C/529/2018
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions limites[email protected]
Votre tableau de bord

Réglez vos limites avant de commencer à jouer

Chez Spinpanda Casino, ces outils s'activent depuis le compte, sans démarche extérieure et sans pression.

Un budget qui tient
Ce plafond borne ce que vous versez sur une période choisie. Activez-le avant de commencer, jamais après une perte, pour que le budget de jeu ne déborde pas.
Avant de miser, fixer le plafond
Ce plafond encadre le montant engagé par tour ou par journée. Il trouve sa place quand vous voulez que la mise suive votre budget plutôt que l'inverse.
Gardez un œil sur l'horloge
Ce réglage rappelle votre temps de jeu et ferme la session au bout du délai choisi. Posez-le en début de session, surtout quand vous jouez le soir.
Le moment de se retirer
L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous décidez. Choisissez-la quand le jeu occupe trop de place et que vous voulez une coupure nette.
Souffler un moment
La pause volontaire suspend simplement vos accès pour un temps court, sans fermer la porte. Elle convient quand vous avez besoin de souffler avant de reprendre.
Le temps de régler

Posez votre plafond depuis votre compte

Ce bloc vous montre où cliquer dans le compte et ce qu'il faut vérifier avant de valider.

Au moment de vous connecter
Ouvrez les paramètres de votre compte depuis votre espace personnel, puis repérez la rubrique dédiée au jeu. Vérifiez que vous êtes bien connecté sous votre profil.
Un plafond à choisir
Choisissez le plafond qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou durée de session. Chaque outil se règle séparément et reste visible depuis le compte.
Une valeur relue
Indiquez la période sur laquelle le plafond s'applique et relisez la valeur avant de valider. Vérifiez qu'elle correspond à ce que vous pouvez consacrer au jeu.
Le contrôle après validation
Validez le réglage, puis rouvrez la page pour vérifier que le plafond apparaît bien. En cas de doute, le service client répond à toute heure.

Quand le jeu cesse-t-il d'être un plaisir ?

Dans votre compte, l'historique des dépôts et le temps de jeu restent consultables : ces traces disent plus que le souvenir. Repérer tôt ces signes permet de poser une limite ou une pause avant que la partie ne pèse.

Voici des situations concrètes, sans chiffres ni test, qui parlent d'elles-mêmes.

  • Vous misez plus que le montant prévu au départ
  • Vous jouez pour rattraper une perte de la veille
  • Vous cachez à vos proches le temps passé à jouer
  • Une session se prolonge alors que vous vouliez arrêter
  • Vous consultez le solde plus souvent que le jeu lui-même
  • L'argent prévu pour autre chose part dans la partie
  • La partie sert à oublier une journée difficile
Relais humain

Un appui gratuit et confidentiel

Après lecture, vous saurez quels services de votre pays écouter, sans frais et sans laisser votre nom.

Joueurs Info Service
En dehors de votre compte, une écoute anonyme et gratuite attend les joueurs et leurs proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, par téléphone ou tchat. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent, une thérapie en ligne gratuite est proposée, des groupes de parole et un conseil social et financier complètent l'accompagnement des joueurs comme des proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Une auto-évaluation simple et un annuaire des services d'aide en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux, pour situer votre situation et savoir vers qui vous tourner. evalujeu.fr

Gagner du calme sur la durée

Un répit sans fermeture. Dans votre espace, la pause volontaire se choisit en quelques clics : le compte reste ouvert, mais les dépôts et le jeu sont suspendus pendant la durée retenue, de quelques heures à quelques jours. Elle se fixe avant la session, jamais au milieu d'une perte.

Fermez l'accès pour de bon. Depuis votre compte également, l'auto-exclusion ferme l'accès au jeu et aux dépôts pour une période longue, et la décision ne peut pas être levée avant la fin choisie. Elle convient quand la partie a pris trop de place et qu'il faut un cadre ferme.

Après la pause, un cadre national. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux comptes FDJ et PMU. La demande se fait en ligne ou par lettre recommandée, pour trois ans au minimum, sans lever possible avant ce terme. interdictiondejeux.anj.fr

Vous découvrez des parties sur l'appareil familial

Quel document préparer ? Dans votre compte, l'âge minimal est fixé à 18 ans, et une pièce d'identité est requise avant le premier retrait. Mieux vaut la préparer dès l'inscription, sans attendre une demande de paiement.

Filtre sur l'appareil familial. Sur l'ordinateur ou le téléphone du foyer, un logiciel de blocage installé en amont ferme l'accès aux sites de jeu. Quelques minutes suffisent, à condition d'en parler à la personne concernée.

Un proche qui joue trop. Un proche peut parler sans reproche, du temps et de l'argent plutôt que de la personne. Joueurs Info Service écoute aussi les familles, chaque jour, de 8 h à 2 h.

Le filet de sécurité

Le moment où vous voulez tout mettre sur pause

La crainte de ne plus pouvoir revenir en arrière une fois la limite activée.

Est-ce qu'on peut lever une auto-exclusion avant la date prévue ?+
Non. L'auto-exclusion choisie dans votre compte court jusqu'au bout de la période retenue, et aucune demande de levée anticipée n'est acceptée pendant ce temps. Réfléchissez donc à la durée au moment de la valider, sans précipitation.
Que se passe-t-il pendant une pause volontaire sur mon compte ?+
La pause volontaire suspend les mises et les dépôts le temps que vous avez choisi, et votre solde reste inscrit dans le compte. Dès la fin de cette période, l'accès redevient normal, sans démarche supplémentaire de votre part.
Mon auto-exclusion chez Spinpanda Casino bloque-t-elle les autres sites ?+
Non, elle ne concerne que votre compte ici. Pour une coupure valable partout en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux, qui couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux.
Pourquoi faut-il justifier de ses 18 ans pour ouvrir un compte ?+
Parce que le jeu d'argent reste interdit aux mineurs, la loi fixe la majorité à 18 ans pour parier. La vérification de votre pièce d'identité protège aussi votre compte, en confirmant que la personne qui mise est bien vous.
Où modifier un plafond déjà enregistré dans mon compte ?+
Dans la section des limites de votre compte, celle qui a servi à fixer le montant la première fois. Vous y retrouvez chaque réglage actif et vous pouvez l'ajuster ou le retirer selon ce que la loi locale autorise pour votre profil.

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